O marketing 4.0 está cada vez mais presente nas empresas e marcas do mercado. Através das suas estratégias é possível manter um relacionamento próximo com o público, assim como prospectar, atrair e vender com eficiência.
Para ter sucesso com esse tipo de marketing é importante conhecer o que ele é e as principais ferramentas para colocá-lo em prática. Dessa maneira, você consegue elaborar estratégias eficientes e que geram resultados reais para a empresa.
Neste artigo, vamos explicar o que é o marketing 4.0 e como você pode aplicá-lo na sua empresa, seja ela grande ou pequena. Confira.
O que é marketing 4.0?
As novas tecnologias e mudança do perfil do consumidor – cada vez mais informados e exigentes – exigem uma nova abordagem do Marketing. Para conquistar os clientes, as empresas precisam criar relacionamentos e manter uma marca forte no ambiente digital.
O marketing 4.0 representa essa nova era marcada pela revolução digital. As novas tecnologias e mudança do perfil do consumidor – cada vez mais informados e conectados – exigem uma nova abordagem de marketing.
Para conquistar os clientes, as empresas precisam criar relacionamentos e manter uma marca forte no mercado. A melhor maneira de atingir esse objetivo é através das estratégias e técnicas de marketing digital.
Esse conceito foi apresentado pelo renomado teórico, Philip Kotler no livro “Marketing 4.0: do tradicional ao digital” escrito em 2016, em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.
Como aplicar o marketing 4.0 na sua empresa?
Embora o conceito de marketing 4.0 pareça ser algo complicado, na verdade ele é vivenciado por grandes e pequenas empresas todos os dias. Quando seu negócio cria conteúdos nas mídias sociais, blogs e humaniza a marca está colocando em prática estratégias da nova era do marketing.
Confira abaixo, 4 formas de como aplicar o marketing 4.0 na sua empresa de maneira simples e eficiente. Saiba mais:
Invista em marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia que tem ganhado força a cada dia mais. O principal objetivo é criar conteúdos relevantes na web, capazes de esclarecer dúvidas e informar os potenciais clientes. Através deles, também é possível estimular um forte relacionamento entre a marca e o seu público.
Para colocar o marketing de conteúdo em prática, a empresa deve criar a persona do negócio. Ou seja, o perfil do cliente ideal do negócio com dados como idade, renda, principais dores e necessidades em relação ao serviço e/ou produto vendido pela empresa.
Com base nessas informações, torna-se mais fácil criar conteúdos relevantes que esclareçam as dúvidas e informem o cliente sobre o seu negócio. O conteúdo pode ser publicado diariamente em blogs, redes sociais e sites da empresa.
Em longo prazo, a marca demonstra ser autoridade no segmento e a melhor opção do mercado. Além disso, com o conteúdo gratuito ela consegue oferecer ajuda gratuita e cativar os clientes, que sabem que podem contar com a empresa para manterem-se informados e tomar boas escolhas.
Use as redes sociais
Eis um fato: os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes com o que compram. Devido a isso, conseguir manter um diálogo e fidelizar os clientes tem sido cada vez mais desafiador para as marcas de todos os setores, e o desafio aumenta cada vez que novas tendências e mídias são lançadas.
Nesse novo cenário, usar apenas técnicas de marketing tradicionais como divulgação em TV e rádio, podem não ser tão eficientes. Isso acontece porque, esses canais não conseguem despertar a total atenção dos clientes.
Por outro lado, as redes sociais têm um papel importante na revolução do marketing 4.0. Nos últimos anos, com o surgimento dos influenciadores digitais e anúncios, as marcas podem manter um relacionamento próximo com o público e influenciar comportamentos de forma eficiente.
Para obter bons resultados é preciso fazer um gerenciamento profissional das mídias sociais. Isso inclui divulgar informações claras sobre o negócio e publicar conteúdos atraentes e de qualidade, para conseguir atrair e fidelizar o público na web.
Integre ações de marketing digital com tradicional
Mesmo com o surgimento das redes sociais, blogs, sites e anúncios online na era do marketing 4.0, Kotler defende que as estratégias digitais devem convergir com as tradicionais. Isso significa, interagir nos ambientes online sem colocar as vivências do mundo físico de lado.
Na prática, as empresas devem criar experiências únicas para os clientes tanto no meio online, quanto no offline. Um bom exemplo disso, são os casos de consumidores que pesquisam o produto no Google ou redes sociais, mas vão até as lojas físicas para finalizar as compras.
Para ter sucesso com esse tipo de integração, as marcas devem elaborar um planejamento estruturado. O ideal é que ele seja feito com o suporte de uma agência de marketing digital, capaz de orientar a criação de conteúdos e gerenciamento das mídias na internet.
Humanize a marca da empresa
Não há como negar, o cliente é uma das forças mais importantes de qualquer marca ou empresa. Contudo, na criação de algumas estratégias de marketing ele acaba sendo colocado em segundo plano. Isso, sem dúvidas, prejudica o relacionamento entre o público e a marca.
Mas acredite, criar um bom relacionamento com o cliente não se resume em criar canais de comunicação e estar presente nas redes sociais. Pelo contrário, envolve a produção de conteúdos relevantes que revelem o lado humano das marcas e proximidade com os clientes.
Um exemplo disso, é a empresa Magazine Luiza que criou o personagem da “Lu” para interagir com os clientes. Quem compra no site tem a experiência de estar sendo orientado não por um personagem virtual, mas por uma pessoa mesmo.
Outras formas simples de humanizar a marca é gravar stories nas mídias sociais mostrando os bastidores da empresa, ou até mesmo, apresentando os colaboradores. Também é importante para demonstrar os valores e propósito da marca no mercado.
Agora que você aprendeu o que é o marketing 4.0, chegou a hora de colocá-lo em prática na sua empresa. As estratégias são práticas e podem ser implementada em qualquer tipo de negócio. Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente! Estamos presentes nas redes sociais (Facebook e Instagram). Assine o nosso formulário para ficar por dentro das novidades!
